Kvalitetnom komunikacijom do uspješnijeg poslovanja

U Multimedijalnoj sali Opštine Tivat danas je za zaposlene u Opštini održana korisna, profesionalno pripremljena i vrlo ilustrativna radionica na temu „Poslovna komunikacija“. Trening je vodila mg komunikologije, Jelena Marković, osnivač Mreže za lični razvoj „Smart Change“ koja je za naš Radio objasnila da je glavna ideja i cilj radionice da se vidi na koji način možemo da malim tehnikama i alatima napravimo velike promjene kada je komunikacija u pitanju:Mislim da komunikacija ne treba da bude komplikovana i teška filozofija, nešto od čega ćemo praviti problem i što ćemo mistifikovati, a opet s druge strane svi mi imamo neke male momente gdje da tako kažem „proklizavamo“ i to su te stresne situacije. Ovaj trening nas upućuje i uči kako da prevazilazimo te stresne i problematične momente, kako da unaprijedimo svoj stil komuniciranja bi smo postizali bolje rezultate u poslu“.

Na radionici je najprije bilo riječi o tome kako procijeniti neki preferirani stil komunikacije, kako svoj lični, tako i svojih sagovornika. Nako toga je obrađen segment tzv. asertivne komunikacije:

Radi se o tome da naučima kako da komuniciramo sa sagovornikom a da držimo svoj stav, kako da vodimo računa o svojim potrebama i željama a istovremeno brinemo i o potrebama i željama sagovornika i njega uvažavamo. Prošlo se i kroz jednostavne tehnika koje mogu da pomognu da izbjegnemo nesporazume u komunikaciji i da smanjimo prostor za konfliktne situacije“.

Kraj treninga je posvećen emocionalnoj regulaciji u komunikaciji tj. na koji način da definišemo iz kog emotivnog ego- stanja komuniciramo i na koji način možemo da upravljamo emocijama u stresnim situacijama.

Današnja radionica u Tivtu je dio podrške unapređenju ženskog preduzetništva u našoj opštini a implementira je Institut za preduzetništvo i ekonomski razvoj u saradnji sa Programom Ujedinjenih nacija i Opštinom Tivat.  Po Jeleni Marković unapređenje poslovne komunikacije je važan segment posebno u kontekstu ovog tipa:

To je zato što vrlo često uspješnost nekog projekta zavisi od toga kakav je bila komunikacija, kako sa krajnjim korisnicima projekta sa jedne strane, tako i sa onima koji taj projekat finansiraju i koji rade neku evaluaciju i monitoring i prate samu uspješnost, sa druge strane.“